Retur- og refusionspolitik

Vigtige oplysninger:

• Returneringsfrist: 30 dage fra leveringsdato
• Gebyrer: Ingen genopfyldningsgebyr
• Behandlingstid for refundering: Op til 7 dage
• Returfragtomkostninger: Skal betales af kunden

Returneringsfrist
Du har 30 dage fra leveringsdato til at returnere varen. For at starte en returnering, kontakt os venligst på support@rakomu.com. Sørg for, at varerne returneres ubrugte og i originalemballagen med alle mærkater. Returneringer uden for denne periode kan ikke accepteres.

Returneringsproces
For kontakt, send venligst en e-mail til support@rakomu.com med dine ordredetaljer og årsagen til returneringen, da varer ikke kan accepteres uden forudgående godkendelse. Efter godkendelse af din returnering vil du modtage præcise instruktioner om forsendelse af varen. Sørg for, at varen er sikkert og godt pakket for at undgå transportskader. Forsendelsesomkostningerne for returneringen bæres af kunden.

Refundering
Efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare vil refunderingen blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode. Denne proces kan tage op til 7 dage. Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer.

Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, kontakt os venligst via support@rakomu.com. Vi vil guide dig gennem ombytningsprocessen.

Afbestillinger
Hvis du ønsker at annullere din ordre, send os venligst straks en besked til support@rakomu.com. Afbestillinger kan ikke garanteres, hvis behandlingen allerede er påbegyndt.

Problemer med ordren
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, send venligst et billede af varen til support@rakomu.com. Vi vil straks undersøge sagen og sikre, at du modtager den korrekte vare eller en erstatning.

Denne politik er underlagt vores vilkår og betingelser.

Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Rakomu

Adresse:
Rue de la Maladière 94
2000 Neuchâtel
Schweiz

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 10:00 - 17:30

E-mail: support@rakomu.com

Telefon: +19177304895