Forsendelsespolitik

Bestillingstider:
Ordrer, der modtages før kl. 16:00, behandles samme hverdag. Ordrer efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.

Behandling og levering:
Behandlingen af din ordre sker normalt inden for 0–1 hverdag(e) (mandag til fredag). Efter afsendelse af din ordre modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge status når som helst.

Leveringstider:
Den gennemsnitlige leveringstid inden for Schweiz er 6–8 hverdag(e). Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.

Forsendelsespartnere:
Vi sender din ordre med pålidelige forsendelsespartnere for at sikre, at din pakke ankommer sikkert. Vores partnere er Planzer, Swiss Post og Swissconnect. Den konkrete fragtudbyder vælges automatisk baseret på din placering og den valgte leveringsmulighed.

Forsinkelser i leveringen:
Hvis din ordre ikke er ankommet efter de normale behandlingstider og leveringstider, bedes du regne med op til 2 ekstra hverdag(e). Brug din tracking-kode til at tjekke status. Hvis leveringen stadig ikke er sket, kontakt os venligst med dit ordrenummer på: support@rakomu.com

Afbestillinger:
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du straks sende en besked til support@rakomu.com. Afbestillinger kan ikke garanteres, når behandlingen er påbegyndt.

Problemer med ordren:
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du sende et foto af varen til support@rakomu.com. Vi vil hurtigst muligt undersøge sagen og sikre, at du modtager den korrekte vare eller en erstatning.

Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Rakomu

Adresse:
Rue de la Maladière 94
2000 Neuchâtel
Schweiz

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 10:00 - 17:30

E-mail: support@rakomu.com

Telefon: +19177304895