Vilkår for brug

Senest opdateret: 1. september 2026

Velkommen til Rakomu. Disse almindelige forretningsbetingelser („AGB“) regulerer brugen af vores websted og køb af vores produkter via https://rakomu.com („webstedet“).

Læs disse almindelige forretningsbetingelser omhyggeligt, før De bruger vores websted eller afgiver en bestilling. Ved at bruge vores websted eller købe et produkt accepterer De disse almindelige forretningsbetingelser. Hvis De ikke accepterer disse betingelser, beder vi Dem undlade at bruge vores websted.

1. Udbyder og anvendelsesområde

Webstedet drives af Rakomu.

Rakomu: Hangweg 25,3098 Köniz
Schweiz

E-mail: support@rakomu.com

Kundeservice:
Mandag til fredag: kl. 10.00–17.30 (CET)
Lørdag og søndag: lukket

Vi bestræber os på at besvare kundehenvendelser inden for én arbejdsdag.

Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle besøgende, brugere og kunder på webstedet samt for alle bestillinger, der afgives via webstedet.

2. Brug af webstedet

De må kun bruge vores websted til lovlige formål og i overensstemmelse med disse almindelige forretningsbetingelser.

De forpligter Dem navnlig til ikke at bruge webstedet:

• til ulovlige eller bedrageriske formål;

• til at krænke andre personers eller virksomheders rettigheder;

• til at sprede virus, malware eller andre skadelige programmer;

• til at forstyrre eller omgå webstedets sikkerhedsfunktioner;

• til at indsamle eller misbruge andre personers personoplysninger;

• til spam, phishing eller tilsvarende misbrug.

Vi forbeholder os retten til at begrænse eller blokere adgangen til webstedet, hvis vi konstaterer en overtrædelse af disse almindelige forretningsbetingelser eller gældende lovgivning.

3. Forudsætninger for bestillinger

Ved at afgive en ordre bekræfter De, at De er juridisk bemyndiget til at indgå en bindende købsaftale.

Hvis De er mindreårig, må De kun bruge vores websted og tjenester med samtykke fra og under ansvar af Deres værge.

Ved at afgive en ordre bekræfter De desuden, at alle oplysninger, De har angivet, er fuldstændige, korrekte og aktuelle.

4. Produkter og produktoplysninger

Vi bestræber os på at præsentere vores produkter, beskrivelser, mål, egenskaber og billeder så nøjagtigt som muligt.

På grund af forskellige skærmindstillinger, lysforhold eller tekniske gengivelser kan der dog forekomme mindre afvigelser mellem produktbillederne på webstedet og det faktisk leverede produkt.

Produkttilgængeligheden kan ændre sig når som helst. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre, opdatere eller fjerne produkter fra sortimentet.

Medmindre andet er angivet, udgør produktbilleder og -beskrivelser ikke en garanti for bestemte egenskaber ud over de lovbestemte rettigheder.

5. Priser

Alle priser, der er angivet på websitet, er angivet i den valuta, der fremgår af websitet.

Priserne kan til enhver tid ændres. En prisændring påvirker ikke ordrer, der allerede er bindende bekræftet, medmindre andet er foreskrevet ved lov.

Hvis der på grund af en åbenlys teknisk eller menneskelig fejl vises en åbenlyst forkert pris, forbeholder vi os retten til at gennemgå den pågældende ordre og om nødvendigt annullere den. I så fald informerer vi kunden herom og refunderer allerede foretagne betalinger.

6. Bestilling og aftaleindgåelse

Præsentationen af vores produkter på websitet udgør ikke et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en købsaftale.

Ved at afgive en ordre via vores website afgiver du et bindende tilbud om køb af de valgte produkter.

Efter modtagelsen af din ordre modtager du muligvis en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse bekræfter modtagelsen af din ordre og betyder ikke nødvendigvis, at ordren allerede er endeligt accepteret.

Købsaftalen indgås, så snart vi udtrykkeligt bekræfter ordren eller stiller de bestilte varer til rådighed for forsendelse, forudsat at dette efter omstændighederne må anses for accept af ordren.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer i rimelige tilfælde, eksempelvis hvis:

• et produkt ikke er tilgængeligt;

• der foreligger en åbenlys pris- eller produktfejl;

• betalingsoplysningerne ikke kan verificeres;

• der er mistanke om svig eller misbrug;

• en ordre er i strid med gældende lovgivning eller disse almindelige forretningsbetingelser.

Hvis en allerede betalt ordre annulleres af os, refunderes det tilsvarende beløb.

7. Betalingsbetingelser

De tilgængelige betalingsmetoder vises under bestillingsprocessen.

Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan betalingen blive behandlet via en ekstern betalingstjenesteudbyder. De respektive vilkår og privatlivspolitikker for betalingstjenesteudbyderen kan gælde for behandlingen af betalinger.

Vi opbevarer ikke betalingsoplysninger længere eller i et større omfang, end det er nødvendigt for at gennemføre betalingen, opfylde lovmæssige forpligtelser eller behandle tvister.

8. Forsendelse og levering

Oplysninger om forsendelsesmetoder, leveringstider og forsendelsesomkostninger angives under bestillingsprocessen og/eller i vores forsendelsespolitik.

Leveringstider er, medmindre andet udtrykkeligt er angivet, vejledende og kan påvirkes af omstændigheder uden for vores kontrol.

Dette kan for eksempel omfatte:

• forsinkelser hos leveringstjenester;

• told- eller importprocedurer;

• usædvanlige vejrforhold;

• tekniske forstyrrelser;

• strejker eller arbejdskonflikter;

• andre begivenheder uden for vores rimelige kontrol.

Yderligere oplysninger findes i vores forsendelsespolitik.

9. Returnering, fortrydelse og tilbagebetaling

For returnering, fortrydelse og tilbagebetaling gælder bestemmelserne i vores retur- og tilbagebetalingspolitik samt de ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder.

De til enhver tid gældende betingelser for returnering, de tilsvarende frister og proceduren for at anmode om en tilbagebetaling er beskrevet i vores retur- og tilbagebetalingspolitik.

Dine lovbestemte rettigheder begrænses ikke af vores politikker.

10. Kundekonti og kontooplysninger

Hvis webstedet giver mulighed for at oprette en kundekonto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og forhindre uautoriseret adgang til din konto.

Du forpligter dig til straks at informere os, hvis du har mistanke om, at din konto eller dine loginoplysninger er blevet anvendt uden tilladelse.

Vi forbeholder os retten til at begrænse, suspendere eller lukke kundekonti, hvis det er nødvendigt på grund af en overtrædelse af disse almindelige forretningsbetingelser, gældende lovgivning eller af sikkerhedsmæssige årsager.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på webstedet, herunder tekster, produktbeskrivelser, billeder, grafik, logoer, varemærker, designs, layout, videoer og andet materiale, tilhører Rakomu eller anvendes af os med behørig tilladelse.

Dette indhold må ikke helt eller delvist kopieres, mangfoldiggøres, distribueres, ændres, offentliggøres eller anvendes til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Brugen af webstedet giver dig ingen ejendomsret eller andre rettigheder til vores immaterielle rettigheder.

12. Kundeindhold

Hvis du indsender eller offentliggør anmeldelser, kommentarer, billeder, forslag eller andet indhold til os eller på vores websted, skal du sikre, at du har de nødvendige rettigheder, og at dette ikke krænker tredjemands rettigheder.

De må ikke overføre indhold, der:

• er ulovligt eller bedragerisk;

• er krænkende, truende eller ærekrænkende;

• krænker tredjeparters rettigheder;

• indeholder skadelig software;

• indeholder personoplysninger om tredjeparter uden den fornødne tilladelse;

• på anden måde overtræder gældende lovgivning.

Vi forbeholder os retten til at fjerne eller undlade at offentliggøre indhold, hvis dette er nødvendigt af juridiske, tekniske eller andre berettigede grunde.

13. Links til tredjeparters websteder

Vores websted kan indeholde links til tredjeparters websteder eller tjenester.

Disse websteder drives eller kontrolleres ikke af Rakomu. Vi påtager os derfor som udgangspunkt intet ansvar for deres indhold, tilgængelighed, databeskyttelsespraksis eller forretningsbetingelser.

Hvis De tilgår tredjeparters websteder eller køber produkter eller tjenester dér, sker det på egen risiko. Sådanne transaktioner er underlagt den pågældende tredjeparts betingelser.

14. Tilgængelighed og tekniske forstyrrelser

Vi bestræber os på at holde webstedet pålideligt og så vidt muligt permanent tilgængeligt. Vi kan dog ikke garantere, at webstedet til enhver tid er tilgængeligt uden afbrydelser, forsinkelser eller tekniske fejl.

Webstedet kan eksempelvis midlertidigt være utilgængeligt på grund af vedligeholdelsesarbejde, tekniske problemer, sikkerhedsforanstaltninger eller hændelser uden for vores kontrol.

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre, suspendere eller indstille funktioner på webstedet, i det omfang dette er lovligt.

15. Ansvar

Vi er ansvarlige inden for rammerne af de ufravigelige lovbestemmelser.

En ansvarsbegrænsning gælder navnlig ikke for skader, der er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, samt i tilfælde, hvor ansvar er lovpligtigt.

I det omfang det er lovligt, er vi ikke ansvarlige for skader, der udelukkende opstår som følge af kundens ukorrekte eller kontraktstridige brug af webstedet eller vores produkter.

Kundens lovbestemte rettigheder, navnlig ufravigelige forbrugerrettigheder, berøres ikke.

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, i det omfang disse skyldes hændelser, der ligger uden for vores rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte naturkatastrofer, krig, myndighedsforanstaltninger, epidemier eller pandemier, strejker, transportforstyrrelser, nedbrud af kommunikations- eller IT-systemer samt andre sammenlignelige hændelser.

Vi vil i sådanne tilfælde bestræbe os på at begrænse påvirkningen af vores kunder mest muligt.

17. Fritagelse

I det omfang det er lovligt, forpligter du dig til at holde Rakomu samt dennes medarbejdere, repræsentanter og tjenesteudbydere skadesløse for tredjemandskrav, der opstår som følge af ulovlig brug af vores website, en overtrædelse af disse almindelige forretningsbetingelser eller kundens krænkelse af tredjemands rettigheder.

Dette gælder ikke, i det omfang det pågældende krav er forårsaget af en culpøs handling fra Rakomu.

18. Databeskyttelse

Behandlingen af personoplysninger sker i henhold til vores privatlivspolitik.

Læs venligst vores privatlivspolitik for at få oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi anvender dem, og hvilke rettigheder du har med hensyn til dine data.

19. Ændringer af disse almindelige forretningsbetingelser

Vi forbeholder os retten til lejlighedsvis at opdatere eller ændre disse almindelige forretningsbetingelser, i det omfang dette er lovligt.

Den til enhver tid gældende version offentliggøres på denne side. Datoen for den seneste opdatering tilpasses tilsvarende.

For allerede gennemførte ordrer gælder som udgangspunkt de betingelser, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, medmindre andet er foreskrevet ved lov.

20. Salvatorisk klausul

Hvis en bestemmelse i disse almindelige forretningsbetingelser er helt eller delvist ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Den ugyldige bestemmelse erstattes, i det omfang det er juridisk tilladt, af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til den oprindelige bestemmelses økonomiske formål.

21. Intet afkald

Hvis vi ikke straks udøver eller håndhæver en rettighed i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser, betyder det ikke, at vi giver afkald på denne rettighed.

En afkald på en rettighed eller en bestemmelse er kun gyldigt, hvis det er udtrykkeligt.

22. Lovvalg

Disse almindelige forretningsbetingelser er underlagt materiel ret i Det Schweiziske Forbund, med udelukkelse af lovvalgsreglerne, i det omfang dette er lovligt.

Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der finder anvendelse på grund af kundens sædvanlige opholdssted, og som der ikke kan fraviges ved aftale, berøres ikke heraf.

23. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse almindelige forretningsbetingelser, en ordre eller vores tjenester, kan du kontakte os via følgende kontaktoplysninger:

Rakomu: Hangweg 25, 3098 Köniz
Schweiz

E-mail: support@rakomu.com

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: kl. 10.00–17.30 (CET)
Lørdag og søndag: lukket

Vi bestræber os på at besvare din forespørgsel inden for én arbejdsdag.