Warunki użytkowania

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Witamy w Rakomu. Niniejsze ogólne warunki handlowe („OWH”) regulują korzystanie z naszej strony internetowej oraz zakup naszych produktów za pośrednictwem https://rakomu.com („strona internetowa”).

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi OWH przed skorzystaniem z naszej strony internetowej lub złożeniem zamówienia. Korzystając z naszej strony internetowej lub kupując produkt, wyrażają Państwo zgodę na niniejsze OWH. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z tymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej strony internetowej.

1. Usługodawca i zakres obowiązywania

Strona internetowa jest prowadzona przez Rakomu.

Rakomu: Hangweg 25,3098 Köniz
Szwajcaria

E-mail: support@rakomu.com

Obsługa klienta:
Od poniedziałku do piątku: 10:00–17:30 (CET)
Sobota i niedziela: nieczynne

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania klientów w ciągu jednego dnia roboczego.

Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających, użytkowników i klientów strony internetowej, a także do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej.

2. Korzystanie ze strony internetowej

Mogą Państwo korzystać z naszej strony internetowej wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi OWH.

W szczególności zobowiązują się Państwo, aby nie wykorzystywać strony internetowej:

• do celów niezgodnych z prawem lub oszukańczych;

• do naruszania praw innych osób lub przedsiębiorstw;

• do rozpowszechniania wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych programów;

• do zakłócania lub obchodzenia funkcji bezpieczeństwa strony internetowej;

• do gromadzenia lub niewłaściwego wykorzystywania danych osobowych innych osób;

• do wykorzystywania do spamu, phishingu lub porównywalnych działań o charakterze nadużycia.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do strony internetowej, jeżeli stwierdzimy naruszenie niniejszych OWH lub obowiązujących przepisów prawa.

3. Warunki składania zamówień

Składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że są prawnie uprawnieni do zawarcia wiążącej umowy sprzedaży.

Jeżeli są Państwo osobą małoletnią, mogą Państwo korzystać z naszej strony internetowej i naszych usług wyłącznie za zgodą i pod odpowiedzialnością swojego przedstawiciela ustawowego.

Składając zamówienie, potwierdzają Państwo ponadto, że wszystkie podane przez Państwa informacje są kompletne, prawidłowe i aktualne.

4. Produkty i informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej przedstawiać nasze produkty, opisy, wymiary, właściwości i zdjęcia.

Jednak ze względu na różne ustawienia ekranów, warunki oświetleniowe lub sposób prezentacji technicznej mogą wystąpić niewielkie różnice między zdjęciami produktów na stronie internetowej a faktycznie dostarczonym produktem.

Dostępność produktów może ulec zmianie w dowolnym momencie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub wycofania produktów z oferty w dowolnym momencie.

O ile nie wskazano inaczej, ilustracje produktów i opisy nie stanowią gwarancji określonych właściwości wykraczających poza prawa przysługujące na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są wyrażone w walucie wskazanej na stronie internetowej.

Ceny mogą zostać zmienione w dowolnym momencie. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia, które zostały już wiążąco potwierdzone, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Jeżeli wskutek oczywistego błędu technicznego lub ludzkiego zostanie wyświetlona oczywiście nieprawidłowa cena, zastrzegamy sobie prawo do zweryfikowania danego zamówienia i, w razie potrzeby, jego anulowania. W takim przypadku poinformujemy o tym klienta i zwrócimy dokonane już płatności.

6. Zamówienie i zawarcie umowy

Prezentacja naszych produktów na stronie internetowej nie stanowi prawnie wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży.

Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu wybranych produktów.

Po otrzymaniu zamówienia mogą Państwo otrzymać automatyczne potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to potwierdza otrzymanie zamówienia i nie oznacza koniecznie, że zamówienie zostało już ostatecznie przyjęte.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wyraźnego potwierdzenia przez nas zamówienia lub udostępnienia zamówionych towarów do wysyłki, jeżeli zgodnie z okolicznościami należy to uznać za przyjęcie zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień w uzasadnionych przypadkach, na przykład gdy:

• produkt jest niedostępny;

• wystąpił oczywisty błąd w cenie lub produkcie;

• nie można zweryfikować danych płatniczych;

• istnieje podejrzenie oszustwa lub nadużycia;

• zamówienie narusza obowiązujące przepisy prawa lub niniejsze Ogólne Warunki Umowy.

Jeżeli anulujemy opłacone już zamówienie, odpowiednia kwota zostanie zwrócona.

7. Warunki płatności

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.

W zależności od wybranej metody płatności płatność może być realizowana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Do przetwarzania płatności mogą mieć zastosowanie odpowiednie warunki i zasady ochrony danych osobowych dostawcy usług płatniczych.

Nie przechowujemy danych płatniczych dłużej ani w szerszym zakresie, niż jest to niezbędne do realizacji płatności, wypełnienia obowiązków prawnych lub rozpatrywania sporów.

8. Wysyłka i dostawa

Informacje dotyczące metod wysyłki, terminów dostawy i kosztów wysyłki są podawane w trakcie składania zamówienia i/lub w naszej Polityce wysyłki.

Terminy dostaw, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, mają charakter orientacyjny i mogą być uzależnione od okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Mogą one obejmować na przykład:

• opóźnienia po stronie usługodawców wysyłkowych;

• procedury celne lub importowe;

• nadzwyczajne warunki pogodowe;

• zakłócenia techniczne;

• strajki lub działania protestacyjne;

• inne zdarzenia pozostające poza zakresem naszego uzasadnionego wpływu.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce wysyłki.

9. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacja

Do zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji mają zastosowanie postanowienia naszej Polityki zwrotów i refundacji oraz bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa konsumentów.

Obowiązujące warunki zwrotu, odpowiednie terminy oraz procedura składania wniosku o zwrot środków zostały opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Przysługujące Państwu ustawowe prawa nie są ograniczane przez nasze zasady.

10. Konta klientów i informacje o koncie

Jeżeli witryna umożliwia utworzenie konta klienta, są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych dostępowych oraz zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do Państwa konta.

Zobowiązują się Państwo niezwłocznie poinformować nas, jeżeli podejrzewają Państwo, że Państwa konto lub dane dostępowe zostały wykorzystane bez upoważnienia.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zamknięcia kont klientów, jeżeli jest to konieczne z powodu naruszenia niniejszych OWH, obowiązującego prawa lub ze względów bezpieczeństwa.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści witryny, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, znaki towarowe, projekty, układy, filmy i inne materiały, stanowią własność Rakomu lub są przez nas wykorzystywane na podstawie odpowiedniego upoważnienia.

Treści te nie mogą być w całości ani w części kopiowane, powielane, rozpowszechniane, modyfikowane, publikowane ani wykorzystywane do celów komercyjnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Korzystanie z witryny nie przyznaje Państwu żadnych praw własności ani innych praw do naszych praw własności intelektualnej.

12. Treści klientów

W przypadku przesyłania nam lub publikowania w naszej witrynie opinii, komentarzy, zdjęć, sugestii lub innych treści należy zapewnić, że posiada się wymagane prawa oraz że nie narusza to praw osób trzecich.

Nie wolno Państwu przekazywać treści, które:

• być niezgodne z prawem lub oszukańcze;

• mieć charakter obraźliwy, grożący lub zniesławiający;

• naruszać prawa osób trzecich;

• zawierać szkodliwe oprogramowanie;

• zawierać dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniego upoważnienia;

• w inny sposób naruszać obowiązujące prawo.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia treści lub odmowy ich opublikowania, jeżeli jest to konieczne z przyczyn prawnych, technicznych lub innych uzasadnionych powodów.

13. Łącza do stron internetowych osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać łącza do stron internetowych lub usług osób trzecich.

Strony te nie są prowadzone ani kontrolowane przez Rakomu. W związku z tym co do zasady nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, dostępność, praktyki dotyczące ochrony danych osobowych ani warunki handlowe.

Uzyskiwanie dostępu do stron internetowych osób trzecich lub nabywanie na nich produktów lub usług odbywa się na własne ryzyko. Do takich transakcji mają zastosowanie odpowiednie warunki danego dostawcy zewnętrznego.

14. Dostępność i zakłócenia techniczne

Dokładamy starań, aby strona internetowa była niezawodna i dostępna w miarę możliwości stale. Nie możemy jednak zagwarantować, że strona internetowa będzie zawsze dostępna bez przerw, opóźnień ani błędów technicznych.

Strona internetowa może być tymczasowo niedostępna na przykład z powodu prac konserwacyjnych, problemów technicznych, środków bezpieczeństwa lub zdarzeń pozostających poza naszym wpływem.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub wyłączenia funkcji strony internetowej w dowolnym czasie, w zakresie dozwolonym przez prawo.

15. Odpowiedzialność

Ponosimy odpowiedzialność w zakresie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w szczególności do szkód spowodowanych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani w przypadkach, w których odpowiedzialność jest bezwzględnie wymagana przez prawo.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe wyłącznie wskutek niewłaściwego lub niezgodnego z umową korzystania przez klienta ze strony internetowej lub naszych produktów.

Ustawowe prawa klienta, w szczególności bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta, pozostają nienaruszone.

16. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań, jeżeli wynikają one ze zdarzeń pozostających poza naszym racjonalnie możliwym wpływem.

Może to obejmować między innymi klęski żywiołowe, wojnę, działania organów administracji publicznej, epidemie lub pandemie, strajki, zakłócenia w transporcie, awarie systemów komunikacyjnych lub informatycznych oraz inne porównywalne zdarzenia.

W takich przypadkach dołożymy starań, aby ograniczyć wpływ na naszych klientów w możliwie największym stopniu.

17. Zwolnienie z odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo zobowiązują się Państwo zwolnić Rakomu oraz jego pracowników, przedstawicieli i usługodawców z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z bezprawnego korzystania z naszej strony internetowej, naruszenia niniejszych Ogólnych Warunków lub naruszenia przez klienta praw osób trzecich.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy dane roszczenie zostało spowodowane zawinionym działaniem Rakomu.

18. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności, aby dowiedzieć się, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Państwu w odniesieniu do tych danych.

19. Zmiany niniejszych Ogólnych Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania lub zmieniania niniejszych Ogólnych Warunków w zakresie dozwolonym przez prawo.

Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji jest odpowiednio zmieniana.

Do zamówień już zawartych co do zasady mają zastosowanie warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

20. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków jest w całości lub w części nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.

Nieważne postanowienie zostanie, w zakresie prawnie dopuszczalnym, zastąpione ważnym postanowieniem, które będzie możliwie najbliższe celowi gospodarczemu pierwotnego postanowienia.

21. Brak zrzeczenia się praw

Jeżeli nie skorzystamy niezwłocznie z prawa wynikającego z niniejszych Ogólnych Warunków lub nie będziemy go egzekwować, nie oznacza to zrzeczenia się tego prawa.

Zrzeczenie się prawa lub postanowienia jest skuteczne wyłącznie wtedy, gdy nastąpiło w sposób wyraźny.

22. Prawo właściwe

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu materialnemu Konfederacji Szwajcarskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Bez uszczerbku pozostają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów, mające zastosowanie ze względu na miejsce zwykłego pobytu klienta, od których nie można odstąpić w drodze umowy.

23. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Ogólnych Warunków, zamówienia lub naszych usług mogą się Państwo z nami skontaktować, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

Rakomu: Hangweg 25, 3098 Köniz
Szwajcaria

E-mail: support@rakomu.com

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 10:00–17:30 (CET)
Sobota i niedziela: nieczynne

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie w ciągu jednego dnia roboczego.