Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
Bei Rakomu nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, mit wem sie gegebenenfalls geteilt werden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website rakomu.com, für Bestellungen über unseren Online-Shop sowie für die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Rakomu: Hangweg 25, 3098 Köniz
Schweiz
E-Mail: support@rakomu.com
Telefon: +12065386088
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (CET)
Samstag und Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können wir verschiedene Arten personenbezogener Daten erfassen.
Daten, die Sie uns direkt bereitstellen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, uns kontaktieren oder eine Rückgabe anfragen, können unter anderem folgende Informationen erfasst werden:
Vor- und Nachname;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestell- und Transaktionsinformationen;
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch;
Nachrichten und sonstige Informationen, die Sie unserem Kundenservice mitteilen.
Automatisch erfasste technische Daten
Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden. Dazu können beispielsweise gehören:
IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Betriebssystem;
Gerätetyp;
Spracheinstellungen;
besuchte Seiten und aufgerufene Inhalte;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
technische Informationen über Ihre Nutzung unserer Website.
Diese Informationen können insbesondere dazu verwendet werden, die Sicherheit, Funktionalität und Leistung unserer Website zu gewährleisten.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir können Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeiten:
Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen;
Abwicklung von Zahlungen;
Versand und Zustellung Ihrer Bestellungen;
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Umtausch;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Bereitstellung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern vorhanden;
Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website und Dienstleistungen;
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und Systeme;
Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugten Aktivitäten;
Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen;
Verwaltung unserer geschäftlichen und buchhalterischen Unterlagen;
Analyse und Verbesserung der Nutzung unserer Website;
Versand von Marketing- und Werbemitteilungen, soweit dies zulässig ist und gegebenenfalls die erforderliche Einwilligung vorliegt.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für legitime und nachvollziehbare Zwecke und im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
4. Bestellungen und Zahlungsinformationen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir bestimmte Informationen, um Ihren Kauf abzuwickeln und Ihre Bestellung zu liefern.
Dazu gehören insbesondere Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten sowie Informationen über die von Ihnen bestellten Produkte.
Zahlungen können über Shopify oder über von uns eingesetzte externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann der jeweilige Zahlungsdienstleister Zahlungsinformationen direkt verarbeiten.
Wir erhalten nicht notwendigerweise vollständige Zahlungsdaten wie Ihre vollständige Kreditkartennummer. Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt nach den Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
5. Shopify
Unser Online-Shop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die technische E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Produkte anbieten, Bestellungen verwalten und bestimmte Funktionen unseres Online-Shops bereitstellen.
Im Rahmen des Betriebs unseres Shops kann Shopify personenbezogene Daten verarbeiten, die beispielsweise mit Ihrem Websitebesuch, Kundenkonto, Ihrer Bestellung oder Ihrer Zahlung verbunden sind.
Die Verarbeitung durch Shopify unterliegt zusätzlich den Datenschutzbestimmungen von Shopify.
6. Versanddienstleister
Um Ihre Bestellung auszuliefern, können wir relevante personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten und bestimmte Bestellinformationen, an den jeweils zuständigen Versanddienstleister weitergeben.
Zu unseren möglichen Versandpartnern gehören unter anderem:
Planzer;
Swiss Post;
Swissconnect.
Der konkrete Versanddienstleister kann abhängig von der jeweiligen Bestellung, Lieferadresse und verfügbaren Versandoption ausgewählt werden.
Die jeweiligen Versanddienstleister können personenbezogene Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeiten.
7. Drittanbieter und Dienstleister
Wir können externe Dienstleister einsetzen, die uns beim Betrieb unseres Online-Shops und bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen.
Dazu können beispielsweise Anbieter aus folgenden Bereichen gehören:
Zahlungsabwicklung;
E-Commerce und Hosting;
Versand und Logistik;
IT- und Sicherheitsdienstleistungen;
Kundenservice;
Analyse und Statistik;
Marketing und Kommunikation.
Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der für die jeweilige Dienstleistung erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder aufgrund einer anderen zulässigen Grundlage erfolgt.
Wir bemühen uns, mit geeigneten Dienstleistern angemessene Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.
8. Google Analytics und Analyse-Dienste
Wir können Analyse- und Statistikdienste wie Google Analytics verwenden, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.
Solche Dienste können Informationen über Websitebesuche, Geräte, Interaktionen und Nutzungsverhalten erfassen. Dabei können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden.
Soweit für die jeweilige Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende nicht notwendige Analyse- oder Tracking-Technologien erst nach der erforderlichen Einwilligung eingesetzt.
Sie können Ihre Cookie- und Datenschutzeinstellungen über unser Cookie-Banner verwalten, soweit eine entsprechende Funktion auf unserer Website verfügbar ist.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und verschiedene Funktionen ermöglichen können.
Wir können Cookies beispielsweise verwenden für:
-
den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website;
-
die Speicherung von Einstellungen;
-
die Warenkorbfunktion;
-
die Durchführung und Verwaltung von Bestellungen;
-
die Analyse der Website-Nutzung;
-
die Verbesserung unserer Dienstleistungen;
-
Marketing- und Werbezwecke, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Einige Cookies können technisch erforderlich sein, damit wesentliche Funktionen unserer Website funktionieren. Andere Cookies können für Analyse-, Marketing- oder vergleichbare Zwecke verwendet werden.
Soweit für bestimmte Cookies oder ähnliche Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese über unser Cookie-Banner erteilen oder ablehnen.
Sie können Cookies außerdem über Ihre Browsereinstellungen verwalten, blockieren oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen unserer Website nicht vollständig funktionieren.
10. Marketing und E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote, Neuigkeiten oder andere relevante Inhalte zu senden.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Marketingkommunikation nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder sich von Marketing-E-Mails abmelden.
Hierzu können Sie den Abmeldelink in einer entsprechenden E-Mail verwenden oder uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Der Widerruf einer Marketing-Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
Transaktionsbezogene Mitteilungen, beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen oder Nachrichten zu einer von Ihnen angeforderten Rückgabe, können unabhängig davon weiterhin erforderlich sein.
11. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen:
-
an Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen;
-
an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen;
-
an Versanddienstleister zur Lieferung Ihrer Bestellung;
-
an technische Dienstleister und Hosting-Anbieter;
-
an Analyse- oder Marketingdienstleister, soweit dies rechtlich zulässig ist;
-
wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
-
wenn dies zur Wahrung unserer Rechte oder zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch erforderlich ist;
-
im Zusammenhang mit einer Unternehmensübertragung, Fusion, Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Internationale Datenübermittlung
Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb der Schweiz oder außerhalb des Landes haben, in dem Sie sich befinden.
Wenn personenbezogene Daten in ein anderes Land übertragen oder dort verarbeitet werden, berücksichtigen wir die Anforderungen des anwendbaren Datenschutzrechts.
Je nach Empfänger und Land können hierfür geeignete Schutzmaßnahmen erforderlich sein, beispielsweise vertragliche Garantien oder andere gesetzlich anerkannte Schutzmechanismen.
Da wir externe Dienstleister wie Shopify, Zahlungsanbieter, Analyseanbieter und Versanddienstleister einsetzen können, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb der Schweiz stattfinden.
13. Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder soweit gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bestehen.
Die konkrete Aufbewahrungsdauer hängt unter anderem ab von:
-
der Art der personenbezogenen Daten;
-
dem Zweck der Verarbeitung;
-
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
-
unseren berechtigten geschäftlichen Interessen;
-
der Notwendigkeit, Ansprüche zu bearbeiten oder zu verteidigen.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder, sofern eine Löschung nicht möglich oder nicht erforderlich ist, angemessen geschützt oder anonymisiert.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.
Dazu können unter anderem Zugriffskontrollen, sichere Übertragungsverfahren und technische Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten über das Internet vollständig risikofrei garantiert werden.
15. Ihre Datenschutzrechte
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Dazu können insbesondere gehören:
-
das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
-
das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
-
das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
-
das Recht auf Einschränkung bestimmter Verarbeitungen;
-
das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;
-
das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;
-
das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit gesetzlich vorgesehen.
Welche Rechte im Einzelfall bestehen und in welchem Umfang sie ausgeübt werden können, hängt vom anwendbaren Datenschutzrecht und den jeweiligen Umständen ab.
Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir können angemessene Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht unbefugt offengelegt werden.
16. Widerruf von Einwilligungen
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere durch eine Nachricht an:
erfolgen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
17. Links zu Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Wenn Sie einen solchen Link öffnen, verlassen Sie möglicherweise unsere Website. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites und sind grundsätzlich nicht für deren Inhalte oder Datenverarbeitung verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter zu lesen, bevor Sie deren Websites oder Dienste nutzen oder personenbezogene Daten bereitstellen.
18. Datenschutz von Kindern
Unsere Website richtet sich grundsätzlich an Verbraucher und ist nicht speziell für Kinder bestimmt.
Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters zu erfassen oder zu verarbeiten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne entsprechende Berechtigung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Datenverarbeitungsverfahren, gesetzlicher Anforderungen oder technischer Entwicklungen zu berücksichtigen.
Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst.
Bei wesentlichen Änderungen können wir zusätzliche Hinweise bereitstellen, soweit dies nach dem geltenden Datenschutzrecht erforderlich ist.
20. Beschwerden und zuständige Datenschutzbehörde
Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst:
Rakomu: Hangweg 25, 3098 Köniz
Schweiz
E-Mail: support@rakomu.com
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (CET)
Samstag und Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages auf Ihre Anfrage zu antworten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten entgegen dem geltenden Datenschutzrecht verarbeitet werden, können Sie sich außerdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB/FDPIC) wenden, der in der Schweiz als zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde tätig ist.