Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Willkommen bei Rakomu. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte über https://rakomu.com (die „Website“).

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Website nicht zu nutzen.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Die Website wird von Rakomu betrieben.

Rakomu: Hangweg 25,3098 Köniz
Schweiz

E-Mail: support@rakomu.com

Kundendienst:
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (CET)
Samstag und Sonntag: geschlossen

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Diese AGB gelten für sämtliche Besucher, Nutzer und Kunden der Website sowie für alle über die Website getätigten Bestellungen.

2. Nutzung der Website

Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen AGB nutzen.

Sie verpflichten sich insbesondere dazu, die Website nicht:

• für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen;

• zur Verletzung von Rechten anderer Personen oder Unternehmen zu verwenden;

• zur Verbreitung von Viren, Malware oder sonstigen schädlichen Programmen zu verwenden;

• zur Beeinträchtigung oder Umgehung von Sicherheitsfunktionen der Website zu verwenden;

• zur Sammlung oder missbräuchlichen Nutzung personenbezogener Daten anderer Personen zu verwenden;

• für Spam, Phishing oder vergleichbare missbräuchliche Aktivitäten zu verwenden.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website einzuschränken oder zu sperren, wenn wir einen Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht feststellen.

3. Voraussetzungen für Bestellungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie rechtlich befugt sind, einen verbindlichen Kaufvertrag abzuschließen.

Wenn Sie minderjährig sind, dürfen Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen nur mit Zustimmung und unter Verantwortung Ihres gesetzlichen Vertreters nutzen.

Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie außerdem, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sind.

4. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte, Beschreibungen, Abmessungen, Eigenschaften und Bilder so genau wie möglich darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technischer Darstellungen kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen zwischen den Produktbildern auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt kommen.

Produktverfügbarkeit kann sich jederzeit ändern. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder aus dem Sortiment zu entfernen.

Sofern nicht anders angegeben, stellen Produktabbildungen und Beschreibungen keine Garantie für bestimmte Eigenschaften dar, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte hinausgehen.

5. Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in der jeweils auf der Website ausgewiesenen Währung.

Preise können jederzeit geändert werden. Eine Preisänderung hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits verbindlich bestätigt wurden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Sollte aufgrund eines offensichtlichen technischen oder menschlichen Fehlers ein offensichtlich falscher Preis angezeigt werden, behalten wir uns das Recht vor, die betroffene Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu stornieren. In diesem Fall werden wir den Kunden entsprechend informieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.

6. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Indem Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen wurde.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die bestellten Waren zum Versand bereitstellen, sofern dies nach den Umständen als Annahme der Bestellung anzusehen ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in angemessenen Fällen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;

• ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt;

• Zahlungsinformationen nicht verifiziert werden können;

• der Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung besteht;

• eine Bestellung gegen geltendes Recht oder diese AGB verstößt.

Sollte eine bereits bezahlte Bestellung von uns storniert werden, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

7. Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Für die Verarbeitung von Zahlungen können die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters gelten.

Wir speichern Zahlungsdaten nicht länger oder in einem Umfang, als dies für die Abwicklung der Zahlung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Bearbeitung von Streitfällen erforderlich ist.

8. Versand und Lieferung

Informationen zu Versandmethoden, Lieferzeiten und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und/oder in unserer Versandrichtlinie angegeben.

Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, Richtwerte und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Verzögerungen bei Versanddienstleistern;

• Zoll- oder Importverfahren;

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• technische Störungen;

• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen;

• andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Für Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Die jeweils geltenden Bedingungen für eine Rückgabe, die entsprechenden Fristen und das Verfahren zur Beantragung einer Erstattung sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Rechte werden durch unsere Richtlinien nicht eingeschränkt.

10. Kundenkonten und Kontoinformationen

Falls die Website die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.

Sie verpflichten sich, uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten einzuschränken, auszusetzen oder zu schließen, wenn dies aufgrund eines Verstoßes gegen diese AGB, geltendes Recht oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Designs, Layouts, Videos und sonstiger Materialien, sind Eigentum von Rakomu oder werden von uns mit entsprechender Berechtigung verwendet.

Diese Inhalte dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vollständig oder teilweise kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert, veröffentlicht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Die Nutzung der Website gewährt Ihnen keine Eigentums- oder sonstigen Rechte an unseren geistigen Eigentumsrechten.

12. Inhalte von Kunden

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Bilder, Vorschläge oder sonstige Inhalte an uns übermitteln oder auf unserer Website veröffentlichen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

Sie dürfen keine Inhalte übermitteln, die:

• rechtswidrig oder betrügerisch sind;

• beleidigend, bedrohlich oder verleumderisch sind;

• gegen Rechte Dritter verstoßen;

• schädliche Software enthalten;

• personenbezogene Daten Dritter ohne entsprechende Berechtigung enthalten;

• anderweitig gegen geltendes Recht verstoßen.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder anderen berechtigten Gründen erforderlich ist.

13. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Diese Websites werden nicht von Rakomu betrieben oder kontrolliert. Wir übernehmen daher grundsätzlich keine Verantwortung für deren Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken oder Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie auf Websites Dritter zugreifen oder dort Produkte oder Dienstleistungen erwerben, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Für solche Transaktionen gelten die jeweiligen Bedingungen des Drittanbieters.

14. Verfügbarkeit und technische Störungen

Wir bemühen uns, die Website zuverlässig und möglichst dauerhaft verfügbar zu halten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder technische Fehler verfügbar ist.

Die Website kann beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs vorübergehend nicht verfügbar sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen der Website jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Haftung

Wir haften im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden, die aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die ausschließlich aufgrund einer unsachgemäßen oder vertragswidrigen Nutzung der Website oder unserer Produkte durch den Kunden entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere zwingende Verbraucherrechte, bleiben unberührt.

16. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können unter anderem Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Maßnahmen, Epidemien oder Pandemien, Streiks, Transportstörungen, Ausfälle von Kommunikations- oder IT-Systemen sowie andere vergleichbare Ereignisse gehören.

Wir werden uns in solchen Fällen bemühen, die Auswirkungen auf unsere Kunden so gering wie möglich zu halten.

17. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Rakomu sowie dessen Mitarbeiter, Vertreter und Dienstleister von Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einer rechtswidrigen Nutzung unserer Website, einem Verstoß gegen diese AGB oder einer Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden entstehen.

Dies gilt nicht, soweit der betreffende Anspruch durch ein schuldhaftes Verhalten von Rakomu verursacht wurde.

18. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zustehen.

19. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB gelegentlich zu aktualisieren oder zu ändern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgeblich waren, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird, soweit rechtlich zulässig, durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

21. Kein Verzicht

Wenn wir ein Recht aus diesen AGB nicht sofort ausüben oder durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf dieses Recht verzichten.

Ein Verzicht auf ein Recht oder eine Bestimmung ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich erfolgt.

22. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem materiellen Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft, unter Ausschluss der Kollisionsnormen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden anwendbar sind und von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, bleiben unberührt.

23. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, einer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Rakomu: Hangweg 25, 3098 Köniz
Schweiz

E-Mail: support@rakomu.com

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (CET)
Samstag und Sonntag: geschlossen

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages zu beantworten.